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法制日报:规范支付行为防范网络犯罪
  • 发布时间:2020-01-07
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  • 从长远来看,支付行为分散化的趋势是大势所趋。另一方面,网络犯罪的公司化和产业化趋势越来越明显。一旦发生有组织、有预谋、大规模的利用社会支付行为漏洞的犯罪,后果难以想象。

    据近日媒体报道,浙江省工商行政管理局针对近期转移消费者微信账户以保护自身权益的几个困难,由省消费者保护委员会向深圳腾讯电脑系统有限公司发送了一份书面《建议函》,并进行了面对面的采访。腾讯已经写了一份纠正微信支付的承诺。

    随着微信用户数量的增加,支付行为越来越普遍。亲友送红包或转账非常普遍,有些商业交易往往是通过社会转账平台完成的。社交平台属于人际沟通渠道,其支付行为不同于正式的网上银行和电子商务平台。他们缺乏一套严格的支付流程和机器生产保证。它们基本上是由单独的操作完成的。一旦操作过程中出现错误,争议很容易引发,导致事后维权困难。

    除了微信,各种网络平台上与社交功能相关的支付行为也越来越活跃。以短视频平台的奖励机制为例,引起了很大争议。例如,一些未成年人用父母的银行卡以极高的价格奖励女主播。社会平台的支付行为或与社会功能相关的支付行为具有一定的不稳定性和不确定性,如操作失误和暂时冲动,容易引发事后的冲突和纠纷。因此,有必要建立救济和权利保护机制,使付款双方都有渠道通过谈判解决冲突和争端。从目前情况来看,这种事后救济和权利保护机制普遍不完善甚至缺失。正如浙江省工商行政管理局和消费者保护委员会在信中指出的,“当消费者遇到上述情况并向腾讯客服求助时,他们无法保护自己的合法权益。”

    这种情况的潜在负面影响是,在线平台实际上在一定程度上免除了对社会支付行为后果的责任,这可能导致社会支付行为的无序发展。更严重的是,几乎所有的网络犯罪最终都会进入支付过程。如果网上平台总是碍事,社会支付行为不能从根本上得到规范和保护,就会给犯罪分子留下机会。例如,根据媒体最近的报道,犯罪分子盗用教师的微信,假装是教师的声音,向家长“借钱”。结果,许多父母被骗了。毕竟,这只是个别罪犯的相对简单的欺诈。从长远来看,支付行为变得支离破碎是大势所趋。另一方面,网络犯罪的公司化和产业化趋势越来越明显。一旦发生有组织、有预谋、大规模的利用社会支付行为漏洞的犯罪,后果难以想象。

    浙江省工商行政管理局消费者保护委员会给腾讯的这封信具有非常积极的意义。规范社会支付行为,建立事后维权机制,不能单靠网络平台本身,而是需要多方参与和共同努力。监管执法部门要发挥主导作用,通过积累的交易冲突和纠纷解决典型案例,逐步完善事后维权机制,督促网络平台及时堵塞交易规则和安全漏洞。

    这篇文章是从温州网66wz.com转来的

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