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双11要你重返快乐?可我只看到了狂欢下的疲惫
  • 发布时间:2020-01-08
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  • 今年双十一,天猫的口号是“快乐双十一”。这个简单的口号悄悄地表明,阿里希望已经过去9年的双11今年会有不同的意义。

    为什么现在是新零售?

    在2016年的云人居会议上,马云提出了“新零售”的概念,并提议利用数据重建人、商品和市场之间的关系。天猫的一名内部员工告诉记者,阿里早在2013年就已经开始尝试新的零售业务。

    当双11阿里和银泰合作时,银泰商业旗下的所有店铺都将网上店铺折扣码放入店铺,成为“线下试衣间”。从那以后,在double 11中,天猫和苏宁等企业也开始了“庆祝所有店铺”,开设“线上和线下”店铺。直到2016年,Tmall在double 11中开设了100万家在线和离线商店,近10万家商店完全数字化。

    到目前为止,阿里将2017年定义为新零售业第一年的大回顾。除了投资1500万产品的140,000个品牌外,还开设了100万家企业、100,000家智能商店、600,000家零售店、50,000家金牌商店、4,000家Tmall商店、30,000家乡村商店,并在核心商业圈设立了弹出式商店。

    已经铺了很长时间的“新零售”能否给“双11”注入鸡血,取决于它能给离线实体店带来多少客流量。一位业内人士告诉《DoNews》,“天猫的营业额在2015年增长了59.7%,在2016年增长了32.1%。JD.com仍在努力赶上。新零售是解决增长放缓和消费者疲劳的最佳方式。

    此外,从整体消费环境来看,在线增长的饱和也迫使每个人回到离线状态。去年10月,马云在云人居会议上正式提出了新的零售概念。没有足够的时间进行准备和联系。”

    据一位负责跨境电子商务市场运营的知名人士称,阿里的“策划”是在双十一推出大规模新零售活动。“现在每个人都在呼吁新的零售业务。虽然阿里有优势,但事实上每个人的起点并没有太大不同。阿里在扩大联盟之前必须有所成就。Double 11是一年中流量最大的时候,阿里的新零售布局实际上是在这个时候为他的新零售布局摇旗呐喊,以最大限度地提高在线和离线业务的参与效果。“只有当你看到先玩的人有好吃的东西时,才会有人跟着你(阿里)。”

    新零售中的商户:攻击者和观察者

    8月30日,天猫和蓝海屋正式签署新的零售战略合作,蓝海屋旗下的5000家离线店铺将升级为新的零售“智能店铺”。合同签订当天,阿里首席执行官张勇和贺兰集团董事长周建平出席了会议,表明了这种合作的重要性。有趣的是,当记者在京东搜索“蓝海之家”时,跳出来的产品根本不是蓝海之家。

    蓝海大厦总裁周立臣坦言,就电子商务销售额的比例而言,与竞争对手竞争已经没有意义了。我们现在需要做的是同时增加在线和离线的数量。

    除了大众消费品牌,老字号也成为天猫新零售双倍11的抢眼成员。2012年,这个百年品牌开始拓展其在线市场。张新文透露,天猫商城旗舰店2015年的年销售额约为30万元,2016年增至约200万元。另一方面,岳胜寨官员也承认,目前网上销售只占其总销售额的一小部分。“天猫双人11是我们每年都必须参加的活动,但我们更看重它作为一个好的品牌推广平台,对销售没有特别的追求。”

    除了蓝海大厦和岳胜寨等参与者,一些中小企业仍在观望或等待新的零售业务。

    在今年的云起会议上,广受马云欢迎的智能餐桌桌面上有一个大尺寸触摸屏设计,可以实现自助点菜、无需人工支付、个性化推荐和餐前游戏等功能。据现场工作人员说,当时像这样的智能桌子大约要花3万元。首先,王是一家连锁餐馆的经营者。他告诉记者,如果离线商店要以这样的成本进行翻新,他们必须为一碗面条支付至少5-10元,至少是每日客流量的3-4倍,而且还要支付一段时间。然而,这完全是不现实的

    在他看来,新零售是各行各业未来的发展趋势,现在无论是通过线下支付还是硬件改造,首先尝到好处的肯定是大品牌商家。“中小企业本身缺乏品牌优势,大型平台的议价空间尤其低。新零售业的好处是显而易见的,但是中小型企业现在只能制造小噪音。很难找到能够分析和理解市场数据的人。”

    新零售业的消费者:嘉年华累坏了

    “为什么花钱特别累?”天猫双人11还没有正式开业,类似的随地吐痰的声音一直都有。一些网民甚至抱怨双11仅仅是数学和语文考试。

    今年,Tmall double 11的福利政策已经满了,但如果你想正确使用它,似乎你必须具备工程师的“建模”能力。在购物中心,人们必须首先理解术语“存款膨胀、红包全额减少、津贴、红包直接减少、现金回扣、7天或30天保价政策”及其背后的含义,然后计算各种优惠券的最佳组合。今年,红包分为全球嘉年华红包、火炬红包、团队红包、品牌嘉年华城市红包和线下AR红包,这些几乎占用了用户所有的零碎时间,估计需要半天时间才能理解所有的规则。

    工作母亲小刘告诉她自己的经历,“优惠券通常只用于组合一些你不需要的东西。如果你必须使用它,你必须从大众商品的下拉菜单中找到一个适合你的。虽然有些商品已经付了定金,但你可能得不到最终折扣,这与没有折扣是一样的。”她还告诉我们,与618相比,某些类别的折扣不是很大,“当我最好的朋友用618买婴儿尿布时,每片50美分。现在我能找到的基本上是每个1美元。”

    当然,像糖蛋糕这样聪明的女孩已经在支付宝柏华省下了12个红包盒。double 11可以在同一天抽奖,并随机降低折扣。除了要购买的商品之外,购物车里还有一大堆免费赠送的零食和家居用品。

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